Bezorgen en Retourneren
Bezorging
De verzending is gratis en wordt aan huis bezorgd door TNT Post.
TNT Post streeft er naar om binnen 48 uur te bezorgen, uiteraard is dit ook enigszins afhankelijk van uw bestelmoment. Weekendbestellingen worden doorgaans op dinsdag bezorgd. Uiteraard kunt u ons altijd even een mailtje sturen om te informeren naar de status van uw bestelling. Uw pakket wordt twee keer aangeboden, daarna is het pakket de volgende werkdag bij het postkantoor op te halen. Daar blijft het pakket vervolgens 3 weken liggen, daarna gaat het retour naar Stoute Schoenen.
Voor verzending naar Belgie en Duitsland brengen wij 5,95 verzendkosten in rekening.
Retourneren
Als klant van Stoute Schoenen heb je het recht om zonder opgaaf van reden internetaankopen retour te sturen binnen een termijn van 7 werkdagen na ontvangst. Bij retourzendingen wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 20 dagen na ontvangst van het pakket, teruggestort op je rekeningnummer. In bovenstaand geval is het van belang dat het retourformulier volledig wordt ingevuld. Retourzendingen zonder een volledig ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen en er wordt dan ook géén geld teruggestort.
Je kunt het pakket retour sturen samen met het retour & ruil formulier en de kopie factuur naar het volgende adres:
Stoute Schoenen
Gijsbrecht van Amstelstraat 170
1214 BD Hilversum
Ruilen is eenvoudig, graag het hele formulier invullen en in het vakje ‘andere reden’ vermelden waarvoor je jouw artikel wilt ruilen.
Garantie
Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat je bij het dragen van het artikel een materiaal of productiefout ontdekt. Uiteraard staat Stoute Schoenen dan ook voor je klaar om hier een gepaste oplossing voor te vinden. Neem contact op via Klantenservice en maak je klacht bekend. Als je klacht gegrond is kun je het artikel retour sturen naar het onderstaande adres.
De algemene garantie is alleen geldig met bon/betalingsbewijs en binnen 3 maanden na aankoop.
Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn worden vakkundig gerepareerd of indien reparatie niet mogelijk is krijg je een vervangend paar of in overleg geld terug.
Klachten die wij niet kunnen vergoeden zijn, slijtage van zolen en hakken, kapotte ritsen en andere door verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken.
Stoute Schoenen
Gijsbrecht van Amstelstraat 170
1214 BD Hilversum
